業務内容
ヤマハ株式会社では、音楽生活をより愉しむ新たなサービスとして Yamaha Music Connect の展開を進めています。今回、その中核サービスの一つであるデジタルコンテンツ販売サイトの運営体制強化に向け、サービス運営および集客・販促を担う人材を募集します。
本ポジションでは、日々のサービス運営を通じてユーザーの声に直接触れながら、顧客体験の向上と事業成長の両立を推進していただきます。問い合わせ対応や運営改善、販促施策の企画・実行による継続的な改善活動を通じて、より多くの方に価値を届けるサービスへと育てていく役割です。運営を支えるだけでなく、事業を成長させる当事者として活躍いただくことを期待しています。
「音楽・楽器を愛する人たちに新しい価値を届けるサービスを育てたい！」
「ユーザーの声を直接聞きながらサービス改善に挑戦したい！」
「データやマーケティングを活用して事業成長に貢献したい！」
「企画だけでなく、運営や販促まで一貫して携わりたい！」
「グローバルに展開する音楽サービスの成長に関わりたい！」
そんな好奇心と行動力を持ち、音楽や楽器演奏に情熱を持つサービス運営・マーケティング人材を募集します。
【関連商品・サービスのURL】
https://www.yamaha.com/ja/about/business/music-connect/
【業務内容】
組織内で策定する事業戦略やサービス方針をベースに、デジタルコンテンツ販売サイトの運営、顧客体験向上、集客・販促施策の企画および実行を担当いただきます。日々のサービス運営を通じてユーザーの声を把握し、改善活動を推進しながら、事業成長に貢献いただくポジションです。具体的には以下の業務に取り組んでいただきます。
・コンテンツ販売サイトの運営業務（受注・決済・返金・問い合わせ対応、運用改善等）
・セール、特集企画、メールマーケティング等の販促施策の企画・実行
・新規ユーザー獲得および既存ユーザー活性化に向けたマーケティング施策の企画・推進
・顧客フィードバックや利用状況分析を活用したサービス改善提案および実行
・コンテンツ訴求、SEO、広告施策等を活用した利用促進施策の立案・実行
・KPIモニタリング、レポート作成、および事業成長に向けた課題抽出
・開発、サポート、管理部門などグループ内外のステークホルダーとの連携によるサービス運営推進
【役割】
・デジタルコンテンツ販売事業における実務担当として、サービス運営、集客・販促、顧客体験向上施策を主体的に推進し、事業成長と安定運営に貢献すること。
・顧客データや利用者の声を活用した販促・運営改善を推進するとともに、社内外のステークホルダーと連携しながら事業運営をリードすること。
【募集人数】
1名
【転勤の可能性】
あり（可能性低い）
【海外出張の可能性】
あり